Usa la API oficial
La conexión que Meta ofrece a las empresas. Con ella, la automatización y la atención en equipo están permitidas.
Número bloqueado
WhatsApp bloqueado: por qué pasa y cómo evitarlo
Un número bloqueado detiene la atención de tu negocio de un momento a otro. Casi siempre la causa es una de dos: una herramienta no autorizada o reportes de spam.
Por qué pasa
Las causas más comunes
Las Condiciones del servicio de WhatsApp prohíben los mensajes masivos y automáticos, el acceso automatizado no autorizado y las apps que imitan WhatsApp. Las herramientas que conectan tu número con un código QR, como si fueran WhatsApp Web, y envían mensajes desde él caen en esa prohibición.
La otra causa son tus propios clientes: cuando mucha gente bloquea o reporta tus mensajes, WhatsApp limita o bloquea el número, con cualquier tipo de conexión.
¿Ya te bloquearon?
Qué hacer ahora
Abre WhatsApp en el número bloqueado. En la pantalla del aviso puedes solicitar una revisión. Explica en pocas palabras cómo usas el número. La decisión es solo de WhatsApp; ninguna empresa puede desbloquear un número por ti.
Mientras tanto, detén la herramienta que enviaba desde ese número y revisa a quién le estabas escribiendo.
Cómo evitarlo
Atender y enviar dentro de las reglas
Solo a quien aceptó
Envía campañas solo a contactos que dieron su permiso, y saca de la lista a quien pide salir.
Plantillas aprobadas
Los mensajes que inicias pasan por la revisión de Meta. El contenido útil mantiene alta la calidad.
Vigila la calidad
Meta muestra la calidad de tu número. Tobachat te avisa cuando baja, antes de que llegue un bloqueo.
Preguntas frecuentes
Sobre números bloqueados
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