Use a API oficial
A conexão que a Meta oferece para empresas. Nela, automação e vários atendentes são permitidos.
Número banido
WhatsApp banido: por que acontece e como evitar
Um número banido interrompe o atendimento da empresa de uma hora para outra. Quase sempre a causa é uma de duas: uma ferramenta não autorizada ou denúncias de spam.
Por que acontece
As causas mais comuns
Os Termos de Serviço do WhatsApp proíbem mensagens em massa e automáticas, acesso automatizado não autorizado e apps que imitam o WhatsApp. Ferramentas que conectam o número por QR code, como se fossem o WhatsApp Web, e disparam mensagens por ele entram nessa proibição.
A outra causa são os próprios clientes: quando muita gente bloqueia ou denuncia suas mensagens, o WhatsApp limita ou bane o número, em qualquer tipo de conexão.
Já foi banido?
O que fazer agora
Abra o WhatsApp no número banido. Na tela de aviso há a opção de pedir uma revisão. Explique em poucas palavras como você usa o número. A decisão é só do WhatsApp; nenhuma empresa consegue desbanir um número por você.
Enquanto isso, pare a ferramenta que enviava pelo número e revise para quem você estava mandando mensagens.
Como evitar
Atender e enviar dentro das regras
Só para quem aceitou
Mande campanhas só para contatos que deram permissão, e tire da lista quem pede para sair.
Modelos aprovados
Mensagens que você inicia passam pela revisão da Meta. Conteúdo útil mantém a qualidade alta.
Acompanhe a qualidade
A Meta mostra a qualidade do seu número. O Tobachat avisa quando ela cai, antes de virar bloqueio.
Dúvidas frequentes
Sobre números banidos
Atenda pela API oficial.
Comece grátis, sem cartão de crédito.
Comece grátis, sem cartão de crédito Sem taxa de adesão Sem fidelidade