De garage
De auto is opgehaald, de klant rijdt weg. Twee uur later valt de vraag binnen, terwijl de rit nog vers is.
Reviews verzamelen
Een reviewkaartje werkt alleen aan de balie
NFC-kaartjes en QR-standaards zijn een prima duwtje op het moment zelf — maar de meeste klanten lopen door. Tobachat stuurt het reviewverzoek automatisch via WhatsApp: na de afspraak, de levering of de aankoop, op het moment dat het de meeste reviews oplevert.
Garage van Dijk
Blij met ons?
Laat een Google-review achter
Houd je telefoon tegen de kaart
Tobachat
Bedankt voor je bezoek! Wil je ons een review geven? Het kost je 20 seconden.
Review achterlaten
16:12
Het verschil
Kaartje op de balie, of bericht op de telefoon
Allebei vragen ze om precies dezelfde review. Het verschil zit in wie je bereikt, en wanneer.
Fysiek reviewkaartje
- Werkt alleen zolang de klant nog voor je staat
- Iemand van je team moet eraan denken het te vragen
- De klant moet zelf scannen of tikken
- Is het druk aan de balie, dan schiet het erbij in
- Je ziet nooit hoeveel klanten je echt gevraagd hebt
Reviewverzoek via Tobachat
- Gaat vanzelf de deur uit, ook als het druk is
- Bereikt de klant ook uren of dagen later nog
- Één tik, in een app die vrijwel iedereen opent
- Jij kiest het moment: na de afspraak, levering of aankoop
- Je ziet precies wat verstuurd, gelezen en aangeklikt is
Eerlijk is eerlijk: voor een anonieme loopklant is zo’n kaartje prima — daar heb je geen nummer van. Maar werk je met afspraken, bestellingen of leveringen, dan heb je dat nummer allang. Dan is een kaartje een omweg langs iets wat je al in handen hebt.
Hoe het werkt
Drie stappen, daarna loopt het vanzelf
1
Koppel je WhatsApp
Eenmalig je zakelijke nummer koppelen. De aanvraag bij Meta regelen wij.
2
Kies het moment
Na een afspraak, een levering of een aankoop — jij bepaalt hoeveel uur of dagen daarna het bericht vertrekt.
3
De reviews komen binnen
De klant tikt in WhatsApp op de knop en staat meteen op je reviewpagina. Verder hoef je niets te doen.
Je stuurt alleen naar klanten die hun nummer hebben gegeven en toestemming hebben — dat is een eis van Meta. Tobachat houdt dat per contact voor je bij.
Wanneer je ’m stuurt
Drie momenten waarop een kaartje al te laat is
De webshop
Er is geen balie om een kaartje neer te leggen. Twee dagen na de levering vraagt Tobachat hoe het bevalt.
De salon
Bij het afrekenen vraagt niemand om een review. ’s Avonds wel — in een berichtje dat rustig gelezen wordt.
Bedrijven aan het woord
Zo gaat het bij bedrijven die het al zo doen
Wij gebruiken Tobachat vooral om reviews te verzamelen. Dat is voor ons een schot in de roos. We hebben er geen omkijken naar en krijgen toch veel feedback. Het systeem is slim ingericht: minder tevreden gasten komen bij ons in beeld vóórdat ze online iets schrijven. Voor tevreden gasten is het een kleine moeite om een review achter te laten — in onze branche heel waardevol.
Hotel Lion d'Or
Klassiek hotel in het centrum
We hebben inmiddels ruim tien bedrijven aangesloten bij Tobachat. Onze klanten zijn er stuk voor stuk tevreden mee, en de samenwerking is prettig. Sandor, Arendo en het team zijn altijd bereikbaar en denken goed mee.
BeDigital
Digital agency · partnership
In de horeca zijn reviews belangrijk. Via Tobachat komen ze binnen zonder dat je erom hoeft te vragen. Slim systeem, makkelijk in gebruik.
Ook automatisch om reviews vragen?
We laten in een kort gesprek zien hoe klanten na elke afspraak, levering of aankoop een reviewverzoek via WhatsApp krijgen. Geen opstartkosten, geen verplichting.
98% Tevreden klanten Geen opstartkosten Geen verplichtingen