Een alternatief voor Zendesk als WhatsApp je hoofdkanaal is
Zendesk is een volledige helpdesk, met tickets, e-mail, telefonie en een helpcentrum, en je betaalt per agent. Loopt het meeste klantcontact via WhatsApp, dan heb je dat lang niet allemaal nodig. Tobachat regelt WhatsApp voor één vast bedrag per maand.
30 dagen gratis, geen creditcard nodig
Liever persoonlijke hulp bij de start? We helpen je op weg
Wanneer kies je welke
Zendesk past beter als
- E-mail, telefoon en chat samen in één ticketsysteem moeten binnenkomen.
- Je een openbaar helpcentrum of kennisbank voor klanten wilt.
- Je een van de ruim 1.800 apps en koppelingen uit hun marktplaats nodig hebt.
Tobachat past beter als
- Je klanten veel vaker appen dan mailen.
- Je liever per abonnement betaalt dan per agent.
- Je gegevens in elk abonnement in de EU moeten staan, zonder add-on.
- Campagnes en automatiseringen op dezelfde plek horen als de inbox.
Zendesk en Tobachat naast elkaar
| Onderwerp | Zendesk | Tobachat |
|---|---|---|
| Gemaakt voor | Klantenservice via e-mail, telefoon, chat, berichtenapps en selfservice | Klantcontact via WhatsApp |
| Prijs | Per agent: Suite Team kost € 55 per agent per maand, jaarlijks betaald | Per abonnement: € 79 of € 199 per maand |
| In elk Suite-abonnement. De gebruikskosten van Meta kunnen erbij komen | Inbegrepen. Meta rekent rechtstreeks af, zonder opslag | |
| Gegevens in de EU | Gratis add-on vanaf Suite Professional (€ 115 per agent). Voor berichten alleen bij accounts van na 17 april 2023 | Ierland, in elk abonnement |
| Gratis proberen | 14 dagen | 30 dagen, zonder creditcard |
| Koppelingen | Ruim 1.800 apps, partners en integraties | Zapier en webhooks |
Nagekeken op 29 september 2026 op de eigen website van Zendesk, zoals die in Nederland wordt getoond. Prijzen zijn exclusief btw en kunnen inmiddels veranderd zijn.
Overstappen van Zendesk
Zendesk kan blijven voor e-mail en telefoon. Alleen WhatsApp verhuist.
Nummer vrijmaken
Verwijder het WhatsApp-kanaal in Zendesk, zodat het nummer ergens anders gekoppeld kan worden.
Koppelen aan Tobachat
Start de proefperiode en koppel het nummer via het aanmeldscherm van Meta zelf.
Flows en team inrichten
Importeer contacten uit een CSV-bestand, bouw je flows, dien je templates in en nodig je collega's uit.
Wat mensen vragen
Andere pakketten naast Tobachat
Al je WhatsApp-gesprekken in één gedeelde inbox
30 dagen gratis, zonder creditcard. Eén prijs per maand, niet per agent.
Liever persoonlijke hulp bij de start? We helpen je op weg