Een alternatief voor Freshdesk waarin WhatsApp een gesprek blijft
In Freshdesk komt een WhatsApp-bericht binnen als ticket, in een helpdesk die rond e-mail is opgezet. In Tobachat blijft het een gesprek, in één gedeelde inbox, met je automatiseringen en campagnes ernaast.
30 dagen gratis, geen creditcard nodig
Liever persoonlijke hulp bij de start? We helpen je op weg
Wanneer kies je welke
Freshdesk past beter als
- Je support vooral per e-mail loopt, vanuit een ticketwachtrij.
- Je AI-agents zoekt die zowel e-mail als chat afhandelen.
- Je zelf wilt kiezen uit datacenters in de VS, de EER, de VAE, India of Australië.
Tobachat past beter als
- WhatsApp je hoofdkanaal is, geen bijzaak naast e-mail.
- Je team liever in een chat antwoordt dan tickets afsluit.
- Je de berichtkosten van Meta wilt betalen zonder iets erbovenop.
- Eén prijs per maand je beter uitkomt dan een prijs per agent.
Freshdesk en Tobachat naast elkaar
| Onderwerp | Freshdesk | Tobachat |
|---|---|---|
| Gemaakt voor | Klantenservice met tickets, met e-mail als middelpunt | Klantcontact via WhatsApp |
| Prijs | Vanaf $ 19 per agent per maand, jaarlijks betaald (Growth) | € 79 of € 199 per maand per abonnement |
| Berichtkosten WhatsApp | De kosten van Meta plus 20% opslag van Freshworks | De kosten van Meta, rechtstreeks aan Meta, zonder opslag |
| Een nieuw WhatsApp-bericht | Wordt een ticket | Komt binnen in een gedeelde chatinbox |
| Opslag van gegevens | Bij aanmelden kies je de VS, de EER, de VAE, India of Australië | Ierland |
| Gratis proberen | 14 dagen | 30 dagen, zonder creditcard |
Nagekeken op 29 september 2026 op de eigen website van Freshdesk, zoals die in Nederland wordt getoond. Prijzen zijn exclusief btw en kunnen inmiddels veranderd zijn.
Overstappen van Freshdesk
E-mail kan in Freshdesk blijven. Alleen het WhatsApp-kanaal verhuist.
WhatsApp ontkoppelen
Verwijder het WhatsApp-kanaal in Freshdesk, zodat het nummer opnieuw gekoppeld kan worden.
Koppelen aan Tobachat
Start de proefperiode en koppel het nummer via het aanmeldscherm van Meta zelf.
Antwoorden en flows inrichten
Importeer je contacten uit een CSV-bestand, bouw je flows en dien je templates in bij Meta.
Wat mensen vragen
Andere pakketten naast Tobachat
Beantwoord WhatsApp als gesprek, niet als ticket
30 dagen gratis, zonder creditcard. Je betaalt Meta precies wat Meta rekent.
Liever persoonlijke hulp bij de start? We helpen je op weg