Aan de slag
Je hebt drie dingen nodig voordat er een bericht de deur uit kan: een Tobachat-account, een WhatsApp Business-account dat aan ons gekoppeld is, en 1 goedgekeurd template. Hieronder staat precies wie wat doet.
Wat je vooraf klaar moet hebben
Het koppelen loopt via Embedded Signup, het aanmeldscherm van Meta zelf. Wij kunnen dat scherm openen, maar we kunnen het niet voor je invullen: het gaat om jouw bedrijf en jouw assets. Zorg dat je dit bij de hand hebt.
- Een Facebook Business-portfolio, vroeger Business Manager. Tijdens het aanmelden kun je er ook een aanmaken.
- De naam, het adres en de website-URL van je bedrijf. Meta vraagt hierom en laat je niet door zonder.
- Een telefoonnummer dat nog niet aan een WhatsApp-account hangt. Staat je nummer nu in de WhatsApp Business-app, koppel het daar dan eerst los.
- Toegang tot dat nummer via sms of een spraakoproep, voor de verificatiecode.
- Een weergavenaam voor je bedrijf. Die ziet de klant staan in plaats van je nummer.
Dit kunnen we niet van je overnemen: je koppelt zelf een betaalmethode aan je WhatsApp Business-account bij Meta. Wij zijn Meta Tech Provider en geen Solution Partner, dus we hebben geen kredietlijn die we met je kunnen delen. Zonder betaalmethode keurt Meta je templates wel goed, maar levert het je berichten niet af.
Van nul naar het eerste bericht
- 1
Je account
Je maakt zelf een account aan met de gratis proefperiode, geen creditcard nodig. Bij de eerste keer inloggen accepteer je ons anti-spambeleid. Zonder die acceptatie kun je geen WhatsApp-account koppelen. Laat je de koppeling liever aan ons over, dan zetten wij je organisatie voor je klaar.
- 2
WhatsApp koppelen
In Instellingen open je het aanmeldscherm van Meta. Je kiest of maakt een business-portfolio, kiest of maakt een WhatsApp Business-account en verifieert je telefoonnummer. Daarna verschijnt het nummer bij ons in het overzicht.
- 3
Het nummer registreren
Een gekoppeld nummer is nog geen verzendklaar nummer. In Instellingen staat per nummer of het geregistreerd is. Is dat niet zo, dan doe je dat daar met 1 klik.
- 4
Betaalmethode bij Meta
Dat regel je in je eigen Meta Business-account, niet bij ons. Zie de opmerking hierboven waarom dat zo is.
- 5
Je eerste template
Ga naar Templates, kies een categorie en schrijf de tekst. Meta beoordeelt hem meestal binnen een paar minuten, soms duurt het langer.
- 6
Contacten toevoegen
Handmatig of met een CSV-bestand. Bij het importeren geef je aan welke kolom het telefoonnummer bevat en of het contact toestemming heeft gegeven.
- 7
Versturen
Een campagne stuurt 1 goedgekeurd template naar de contacten die je selecteert. Stuur eerst een testbericht naar je eigen nummer, dan zie je precies wat de klant krijgt.
Wat je zelf doet, en wat wij kunnen overnemen
Je koppelt je WhatsApp Business-account zelf via het aanmeldscherm van Meta. De assets blijven van jou: het business-portfolio, het WhatsApp Business-account en het telefoonnummer staan op naam van je eigen bedrijf, en je komt er altijd zelf bij via WhatsApp Manager van Meta.
Geen tijd of zin om dat zelf te doen? Dan nemen wij de koppeling over, inclusief je eerste templates. Ook dan zit je niet aan ons vast: ga je ooit naar een andere aanbieder, dan houd je je nummer en je goedgekeurde templates.
Als het koppelen misgaat
Twee dingen gaan het vaakst mis. Je nummer hangt nog aan de WhatsApp Business-app: koppel het daar los en probeer opnieuw. Of je krijgt vlak na het aanmelden een melding over onvoldoende rechten. Meta heeft dan nog een paar seconden nodig om de rechten door te zetten en een tweede poging werkt meestal wel.
Kom je er niet uit, stuur ons dan een bericht via Help in het dashboard.