Contacten en labels
Contacten zijn de telefoonnummers waar je iets naartoe stuurt, met hun labels en hun toestemming erbij. Elke doelgroep die je later voor een campagne kiest, komt hiervandaan.
Contacten toevoegen
Handmatig voeg je een contact toe met een telefoonnummer en een naam. Voeg je iemand zo toe, dan leggen we vast dat de toestemming handmatig is ingevoerd, met de datum erbij.
Grotere aantallen gaan met een CSV-bestand.
Een CSV importeren
Het importeren gaat in 3 stappen: bestand kiezen, kolommen koppelen, importeren. We lezen het bestand volgens de gangbare CSV-regels, dus aanhalingstekens, komma's binnen een veld en regelovergangen binnen een veld gaan goed.
We herkennen vier soorten kolommen automatisch, aan Nederlandse en Engelse kopteksten: het telefoonnummer, de naam, een label en de toestemming. Klopt de herkenning niet, dan zet je het in stap 2 recht.
Alle andere kolommen kun je aanvinken als aangepast veld. Die komen bij het contact te staan en zijn later te gebruiken als variabele in een template, bijvoorbeeld een boekingsnummer of een vestiging.
Labels
Een label is een groep. Je maakt hem aan met een kleur, ziet hoeveel contacten erin zitten en kunt de lijst erop filteren. Labels zet je vanaf de contactpagina, vanuit de inbox of automatisch vanuit een flow of een koppeling.
In de campagnewizard kies je één of meer labels en geef je aan of een contact aan één van die labels moet voldoen of aan allemaal.
Toestemming en afmelden
Per contact houden we bij of er toestemming is, waar die vandaan komt en wanneer die gegeven is. Zet je iemand handmatig op afgemeld of weer terug, dan komt die wijziging in een logboek te staan.
In Instellingen onder Privacy stel je de stopwoorden in en de tekst die iemand terugkrijgt als hij zich afmeldt. Standaard is dat 1 woord, je kunt er meer toevoegen. Een contact dat afgemeld is, doet niet meer mee in campagnes.
Meerdere contacten tegelijk
Selecteer een reeks contacten en voer in één keer een actie uit: een label toevoegen, een label weghalen, afmelden of verwijderen.
Wat er niet in zit: een knop om contacten te exporteren, en opgeslagen segmenten. Filteren doe je per keer op label. Die filter wordt wel bij de campagne bewaard, zodat je later kunt terugzien naar wie je hebt gestuurd.