Templates
Een template is een bericht dat Meta vooraf heeft goedgekeurd. Alles wat jij als eerste stuurt, is een template. Wat je binnen het venster van 24 uur antwoordt, hoeft dat niet te zijn.
Een template maken
Je geeft een naam op, kiest een categorie en een taal, en schrijft de tekst. Naast het formulier staat een voorbeeld dat meeloopt met wat je typt, zodat je ziet hoe het bij de klant aankomt.
Er zijn 3 categorieën. Marketing is alles met een aanbod of een uitnodiging erin. Utility is een bevestiging, een statusupdate of een herinnering die bij een lopende transactie hoort. Authentication is een code om mee in te loggen.
Variabelen
Een variabele is een stukje tekst dat per ontvanger anders is. Je kunt ze nummeren of ze een naam geven, maar niet allebei in hetzelfde template.
Voor elke variabele geef je een voorbeeldwaarde op. Meta beoordeelt het template met die waarde erin, dus een voorbeeld dat nergens op slaat is een reden voor afkeuring. Een variabele mag ook niet het eerste of het laatste woord van je bericht zijn.
Header, footer en knoppen
Boven de tekst kun je een header zetten: een korte regel tekst, of een afbeelding, video of document. Onder de tekst kan een footer, bijvoorbeeld met een afmeldzin.
Knoppen zijn er in 3 soorten: een snel antwoord waarmee de klant terugtikt, een link naar een pagina, en een knop die je nummer belt.
| Onderdeel | Grens |
|---|---|
| Tekst van het bericht | 1.024 tekens |
| Header met tekst | 60 tekens, maximaal 1 variabele |
| Footer | 60 tekens. Een variabele in de footer mag alleen bij categorie utility |
| Knoppen | 10 in totaal, waarvan maximaal 2 met een link en 1 met een telefoonnummer |
| Tekst op een knop | 25 tekens |
Trackinglinks
Bij een knop met een link kun je meten wie erop klikt. Je vult je eigen bestemming in, wij zetten er een korte link voor in de plaats en sturen de klant daarna door. De bestemming moet https zijn.
Per ontvanger krijg je een eigen code, dus het campagnerapport toont het aantal kliks én wie er geklikt heeft.
Goedkeuring en synchronisatie
Een ingediend template staat op in behandeling, en wordt daarna goedgekeurd of afgekeurd. Wij halen die status bij Meta op zodra je de templatepagina opent, en er staat een knop om het handmatig opnieuw te doen.
Alleen goedgekeurde templates kun je in een campagne kiezen. Bij elk template zie je hoe vaak het al in een campagne is gebruikt.
De categorie kies je niet echt zelf: je geeft er een op bij het indienen, maar Meta bepaalt de definitieve. Reclame in een utility-template maakt er een marketingtemplate van, met het bijbehorende tarief.