Uit je eigen kennis
Hij leest je website elke week opnieuw, plus de pdf's en feiten die jij toevoegt. Staat iets er niet in, dan verzint hij het niet.
WhatsApp chatbot
Een WhatsApp chatbot voor je klantvragen
Een chatbot op WhatsApp beantwoordt vragen zonder dat iemand van je team hoeft te typen. Je kunt er een bouwen met vaste keuzes en knoppen, of AI laten antwoorden uit wat jouw bedrijf weet. Op je eigen nummer kan allebei.
Twee soorten
Vaste keuzes of AI
| Met vaste keuzes | Met AI | |
|---|---|---|
| Hoe het werkt | De klant tikt op een knop of typt een trefwoord en krijgt het antwoord dat jij vooraf schreef | Leest de vraag en schrijft een antwoord uit je website, bestanden en feiten |
| Sterk in | Vaste routes: openingstijden, een afspraak verzetten, kiezen tussen afdelingen | Vragen die elke klant anders stelt |
| Wat je instelt | Een flow met berichten, knoppen en voorwaarden | Je kennis en wanneer hij een collega erbij haalt |
| Weet hij het niet | De flow zet het gesprek door naar een collega | Hij zegt dat een collega het oppakt en geeft het door |
De twee werken samen. Start een bericht een flow, bijvoorbeeld op een trefwoord, dan antwoordt die flow. Alles daarbuiten pakt de AI-medewerker op.
Wat Meta toestaat
Een bot voor je eigen klanten mag
- Een bedrijf mag op WhatsApp AI inzetten voor zijn eigen klanten: vragen beantwoorden, een bestelling opzoeken, doorverwijzen naar een mens.
- Algemene AI-assistenten die over elk onderwerp praten, zoals ChatGPT, weerde Meta per 15 januari 2026 van de WhatsApp Business API. In de EER moest Meta ze in juni 2026 op last van de Europese Commissie voorlopig weer toelaten.
- Laat je klant weten dat hij met AI praat. Bij ons staat dat in het eerste antwoord, met hoe hij een medewerker krijgt.
De AI-medewerker
Hij antwoordt, en weet wanneer hij moet doorgeven
De AI-medewerker werkt in dezelfde inbox als je team. Je zet hem aan in een paar stappen, zonder te programmeren.
Door naar een mens
Vraagt je klant om een medewerker, gaat het om een klacht of weet hij het antwoord niet, dan geeft hij het gesprek aan je team. In de inbox staat waarom.
Eerst als voorstel
Je begint met concepten die je team goedkeurt. Vertrouw je zijn antwoorden, dan laat je hem zelf antwoorden, altijd of alleen buiten openingstijden.
Knoppen en flows erbij
Voor vaste routes bouw je een flow met maximaal 3 knoppen of een keuzelijst. Beschrijf hem in gewone taal en je krijgt een concept op het canvas.
Geen creditcard nodig
Liever persoonlijke hulp bij de start? We helpen je op weg
Prijs
Wat het kost
De AI-medewerker en flows zitten in elk pakket. Je betaalt niet per antwoord, maar naar gesprekken: Start kost € 29 per maand voor 200. Meta rekent daarnaast per bericht, en de eerste 1.000 antwoorden per nummer per maand zijn gratis.
Veelgestelde vragen
Over chatbots op WhatsApp
Meer uitleg
Andere vragen over WhatsApp
Laat de gewone vragen vanzelf beantwoorden.
Je begint op voorstellen, dus je ziet elk antwoord voordat je klant het krijgt.
Liever persoonlijke hulp bij de start? We helpen je op weg
Gratis beginnen, geen creditcard nodig Geen opstartkosten Geen verplichtingen