Werken als partner
Je maakt accounts voor je klanten, helpt ze hun nummer koppelen en kiest per klant wie het pakket betaalt: de klant zelf, of jij tegen inkoopprijs.
Een klant aanmaken
Ga in je partneraccount naar Klanten en kies Nieuwe klant. Vul de bedrijfsnaam en het e-mailadres van je klant in. Wij maken het account aan en mailen je klant: hij kiest een wachtwoord en is eigenaar van het account. Jij houdt toegang en kunt meteen inrichten.
Start een klant zelf via je partnerlink, dan staat hij ook bij Klanten. Toegang tot zijn account vraag je daar aan, en hij keurt dat goed.
De koppellink
Je klant koppelt zijn WhatsApp-nummer zelf, wanneer het hem uitkomt. Zolang dat niet is gebeurd, staat in zijn rij bij Klanten de knop Koppellink sturen. Wil je de link zelf doorsturen, bijvoorbeeld via WhatsApp, kopieer hem dan via het menu van die rij.
Je kunt de link zo vaak sturen als je wilt. Is het nummer gekoppeld, dan krijg je een mail.
Wie betaalt
Bij elke klant kies je wie het pakket betaalt. Dat doe je meteen bij een nieuwe klant, of later bij Klanten.
- De klant zelf: hij kiest zijn pakket en betaalt ons. Jij krijgt de commissie die we met je hebben afgesproken.
- Wij, tegen inkoopprijs: jij betaalt ons en rekent je klant je eigen prijs, ook als die onder onze lijstprijs ligt. Over deze klant krijg je geen commissie, je verdient aan het verschil.
De inkoopprijs
Je betaalt onze lijstprijs min 35%. Start kost je dan € 18,85 per maand in plaats van € 29, zonder btw. Betaal je voor 10 of meer klanten met een betaald pakket, dan wordt de korting 45%.
Die 45% gaat in zodra je de 10e klant hebt, vanaf de volgende periode van elk abonnement. Zak je onder de 10, dan gaat de korting pas aan het einde van het kwartaal terug naar 35%.
De eerste keer dat je voor een klant betaalt, ga je akkoord met de partnervoorwaarden en reken je af met kaart of SEPA-incasso. Elke volgende klant zet je er met 1 klik bij, op dezelfde betaalmethode.
Alleen de eigenaar van het partneraccount koopt in, wijzigt en zegt op. Teamleden zien alles, maar passen niets aan.
Je klant ziet geen prijzen van ons. Bij zijn facturatie staat dat hij via jouw bureau wordt gefactureerd, met je contactgegevens erbij.
Pakket wijzigen of opzeggen
Je koopt per maand in. Het pakket van een klant wijzig je bij Klanten wanneer je wilt; het verschil rekenen we naar rato.
Opzeggen doe je per klant. Het gaat in aan het einde van de lopende maand, en tot dan kun je het terugdraaien. Daarna valt je klant terug op Gratis en blijft zijn inbox werken.
Extra gesprekken
Heeft een klant meer gesprekken nodig, dan koop je er 100 bij voor € 10, onze lijstprijs. Dat komt op jouw factuur.
Raakt je klant door zijn gesprekken heen, dan vraagt hij jou met 1 klik in zijn account om meer. Die vraag krijg je per mail.
Vragen van je klant
Voor klanten waarvoor jij betaalt, ben jij het aanspreekpunt. Hun vragen en feedback vanuit Tobachat komen in jouw mailbox. Foutmeldingen en verzoeken over persoonsgegevens komen nog steeds bij ons.
Kom je er zelf niet uit, mail ons dan. We helpen je per mail verder.
Facturen en btw
Je hebt één account en één betaalmethode voor al je klanten. Alle facturen komen op de 1e van de maand, de eerste naar rato. In je partneraccount zie je bij Facturatie per maand wat je betaalt. Via de knop daar vind je je facturen en pas je je betaalmethode, adres en btw-nummer aan.
De factuur staat op naam van je bureau. Zit je in Nederland, dan rekenen we 21% btw. Zit je elders in de EU en heb je een geldig btw-nummer, dan is de btw verlegd. Buiten de EU rekenen we geen Nederlandse btw. Waar je klant zit, maakt niet uit.
De berichtkosten van Meta betaalt je klant zelf, zoals altijd.
Overstappen
Betaalt een bestaande klant zijn pakket nu zelf, kies dan bij hem Wij gaan betalen. Je klant keurt dat goed in Instellingen, onder Facturatie. Jij betaalt vanaf het einde van de periode die hij al heeft betaald, dus niemand betaalt dubbel.
Wil je klant weer zelf betalen, kies dan bij hem Klant laat zelf betalen. Jij betaalt tot het eind van je periode; zijn eigen pakket begint pas daarna. Valt dat binnen de looptijd van je commissie, dan krijg je die weer.
Als je stopt
Blijft een factuur na onze herinneringen onbetaald, dan stopt het abonnement van die klant en valt hij terug op Gratis. Zijn inbox blijft werken, en zijn gegevens en WhatsApp-nummer blijven van hem. Hij krijgt een mail met het aanbod om zelf te betalen.
Stop je als partner, dan gaan je klanten rechtstreeks bij ons verder.